普華永道：中國(guó)移動(dòng)支付普及率達(dá)86% 居全球榜首
2019-04-18
在移動(dòng)支付領(lǐng)域，出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，歐盟等信用卡高度普及地區(qū)的移動(dòng)支付發(fā)展緩慢，但是發(fā)展中國(guó)家發(fā)展移動(dòng)支付卻十分迅速。據(jù)外媒最新消息，最近專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的一份報(bào)告顯示，在全球十大移動(dòng)支付市場(chǎng)中，八個(gè)在亞洲地區(qū)，其中中國(guó)的移動(dòng)支付普及率全球排名第一。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，根據(jù)普華永道會(huì)計(jì)事務(wù)所2019年全球消費(fèi)者洞察力調(diào)查(GlobalConsumerInsight Survey 2019年)顯示，越南是全世界移動(dòng)支付增長(zhǎng)最快的國(guó)家，與去年相比增長(zhǎng)了24%，61%的消費(fèi)者使用這類服務(wù)。
在全球范圍內(nèi)，中國(guó)86%的人口使用移動(dòng)支付，普及率遙遙領(lǐng)先，其次是泰國(guó)，普及率為67%。排名第二的泰國(guó)在普及率上落后中國(guó)大約20個(gè)百分點(diǎn)。
報(bào)告顯示，全球十大移動(dòng)支付市場(chǎng)中，八個(gè)在亞洲地區(qū)，這十個(gè)市場(chǎng)（國(guó)家或地區(qū)）分別是中國(guó)、泰國(guó)、中國(guó)香港、越南、印度尼西亞、新加坡、中東、菲律賓、俄羅斯、馬來(lái)西亞。
據(jù)報(bào)道，普華永道一共對(duì)27個(gè)國(guó)家地區(qū)的21000多名受訪者進(jìn)行了有關(guān)移動(dòng)支付使用調(diào)查，這些地區(qū)包括許多東南亞國(guó)家地區(qū)，以及澳大利亞、加拿大、德國(guó)和英國(guó)。
在全球范圍內(nèi)，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的平均增長(zhǎng)率為24%，34%的消費(fèi)者使用手機(jī)支付購(gòu)物費(fèi)用。數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，中國(guó)的移動(dòng)支付普及率是全世界平均水平的三倍左右。
泰國(guó)的普及率上升到67%，馬來(lái)西亞今年增長(zhǎng)17個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到40%，菲律賓增長(zhǎng)14個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到45%。印度尼西亞的移動(dòng)支付普及率增長(zhǎng)最慢，增加了9個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到47%。
今年，新加坡的移動(dòng)支付普及率從2018年的34%升至46%，而2018年的增長(zhǎng)在一定程度上得益于新加坡政府推動(dòng)該國(guó)移動(dòng)支付平臺(tái)建設(shè)的項(xiàng)目，不過(guò)，對(duì)于消費(fèi)者而言，大量的支付選項(xiàng)和傳統(tǒng)支付服務(wù)降低了移動(dòng)支付的普及率。
普華永道戰(zhàn)略與支付總監(jiān)Shiish Jain指出：“亞洲仍是引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)向移動(dòng)支付的主要力量，該報(bào)告反映了8個(gè)亞洲市場(chǎng)躋身前10名，其中6個(gè)國(guó)家地區(qū)位于東南亞。越南在2018年的普及率相對(duì)較低，但是現(xiàn)在增長(zhǎng)迅速，這表明與傳統(tǒng)商務(wù)手段相比，移動(dòng)支付的便利性顯著提高?！?
“與此形成鮮明對(duì)比的是，新加坡也出現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。然而，已經(jīng)成熟的傳統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)，以及大量出現(xiàn)的可能令人困惑的移動(dòng)支付服務(wù)，也可能會(huì)減緩采用的速度，”這位高管解釋說(shuō)。
他表示：“這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)突出了（和移動(dòng)支付有關(guān)的）四個(gè)主要因素的融合發(fā)展趨勢(shì)：推動(dòng)富裕和可支配收入的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期階段；可滿足當(dāng)?shù)厝丝谛枨蟮钠脚_(tái)，包括對(duì)貨到付款的支持；零售商和供應(yīng)商的成本降低；以及便利性顯著增加?！?
普華永道的研究顯示，與歐洲和美洲的同齡人相比，亞洲消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)上的參與度更高。泰國(guó)、印度尼西亞和越南在通過(guò)Instagram和Facebook等平臺(tái)直接通過(guò)社交媒體帖子進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買方面領(lǐng)先，普及率分別為50%、49%和48%。
相比之下，在全球范圍內(nèi)，只有21%的受訪者表示，他們直接通過(guò)社交媒體進(jìn)行購(gòu)買，而社交媒體對(duì)與時(shí)尚相關(guān)的購(gòu)買決策影響最大。
普華永道東南亞消費(fèi)和工業(yè)產(chǎn)品咨詢主管Charles Loh表示：“社交媒體平臺(tái)在東南亞已經(jīng)成熟。在線購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)是不斷整合電子商務(wù)參與者，提供這一服務(wù)的企業(yè)數(shù)量減少，目前看來(lái)每一個(gè)市場(chǎng)都有一個(gè)展開(kāi)整合的巨頭?！?
普華永道的報(bào)告也顯示，此外，全球9%的消費(fèi)者每周至少有一次使用語(yǔ)音技術(shù)在網(wǎng)上購(gòu)物。